Quý khách khi mua hàng tại SÂM YẾN BẢO LONG hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. SÂM YẾN BẢO LONG cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.
Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của SÂM YẾN BẢO LONG hoặc gửi sản phẩm lại cho SÂM YẾN BẢO LONG để đổi sang sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
SÂM YẾN BẢO LONG xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp Quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.
1. Chính sách đổi hàng
Khách hàng có nhu cầu đổi hàng tại SÂM YẾN BẢO LONG cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý…SÂM YẾN BẢO LONG không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
2. Hướng dẫn đổi sản phẩm
Để được đổi sản phẩm, khách hàng có thể chọn một trong 2 cách sau:
Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website www.samyenbaolong.com.vn có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả tại địa chỉ:
- 211 Đường 3 tháng 2, Phường 11, Quận 10, TP. HCM
Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với SÂM YẾN BẢO LONG qua số Hotline 0986 841 142 để được tư vấn.
Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện
Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng offline của SÂM YẾN BẢO LONG hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website www.samyenbaolong.com.vn quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ:
- Cửa hàng SÂM YẾN BẢO LONG – 211 Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP. HCM
Trên bưu phẩm ghi rõ ” Đổi hàng E-commerce “.
Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về SÂM YẾN BẢO LONG. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 1 – 2 ngày). SÂM YẾN BẢO LONG sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
3. Điều khoản và điều kiện đổi hàng
Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
- Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của SÂM YẾN BẢO LONG.
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (02 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).
4. Phí đổi hàng
Chúng tôi miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại SÂM YẾN BẢO LONG trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.
5. Chính sách hoàn tiền
SÂM YẾN BẢO LONG sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt tại Cửa hàng: 211 Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TP. HCM hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.
Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và chu đáo nhất. Trân trọng cảm ơn.
