1. Phạm vi áp dụng

Chính sách mua hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm tại website samyenbaolong.com.vn, bao gồm:

  • Khách hàng cá nhân
  • Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức
  • Đơn hàng lẻ và đơn hàng quà tặng theo yêu cầu

2. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm của Sâm Yến Bảo Long thông qua các hình thức sau:

  • Đặt hàng trực tiếp trên website
  • Liên hệ qua hotline, Zalo, fanpage chính thức
  • Đặt hàng theo yêu cầu riêng (set quà, ngân sách, số lượng lớn)

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành xử lý.

3. Thông tin sản phẩm & giá bán

  • Các sản phẩm được giới thiệu trên website đều có thông tin mô tả, hình ảnh minh họa và giá tham khảo
  • Giá bán chưa bao gồm thuế VAT và phí vận chuyển (trừ khi có thông báo khác)
  • Đối với đơn hàng doanh nghiệp, đơn hàng số lượng lớn hoặc set quà tùy chỉnh, giá bán sẽ được báo cụ thể theo nhu cầu và ngân sách của khách hàng

Sâm Yến Bảo Long cam kết tư vấn minh bạch – rõ ràng – không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.

4. Xác nhận & xử lý đơn hàng

  • Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để:
    • Xác nhận thông tin sản phẩm
    • Số lượng
    • Giá trị đơn hàng
    • Thời gian giao hàng dự kiến
  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi hai bên thống nhất đầy đủ thông tin

Trong trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc cần thời gian chuẩn bị, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách hàng lựa chọn phương án phù hợp.

5. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán theo thỏa thuận đối với đơn hàng doanh nghiệp

Thông tin thanh toán sẽ được cung cấp chi tiết khi xác nhận đơn hàng.
Sâm Yến Bảo Long không yêu cầu thanh toán trước khi đơn hàng được xác nhận rõ ràng.

6. Chính sách đối với đơn hàng quà tặng & đơn hàng theo yêu cầu

Đối với các đơn hàng:

  • Quà tặng doanh nghiệp
  • Quà Tết, quà lễ
  • Set quà thiết kế riêng theo ngân sách

Chúng tôi sẽ:

  • Tư vấn sản phẩm phù hợp với mục đích sử dụng
  • Gợi ý set quà theo từng phân khúc
  • Thống nhất mẫu hộp, cách đóng gói trước khi thực hiện

👉 Các đơn hàng này thường cần thời gian chuẩn bị, vì vậy khách hàng vui lòng đặt sớm để đảm bảo tiến độ giao hàng.

7. Thay đổi & hủy đơn hàng

  • Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được đóng gói hoặc giao cho đơn vị vận chuyển
  • Sau khi sản phẩm đã được đóng gói hoặc sản xuất theo yêu cầu riêng, đơn hàng không thể hủy hoặc thay đổi

Mọi yêu cầu thay đổi vui lòng thông báo sớm để được hỗ trợ tốt nhất.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng vui lòng:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác
  • Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng khi được xác nhận
  • Phối hợp nhận hàng đúng thời gian đã thống nhất

Sâm Yến Bảo Long không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm hoặc thất lạc do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

9. Cam kết từ Sâm Yến Bảo Long

Chúng tôi cam kết:

  • Sản phẩm đúng mô tả, nguồn gốc rõ ràng
  • Tư vấn trung thực, phù hợp nhu cầu
  • Đóng gói chỉn chu, phù hợp làm quà tặng
  • Hỗ trợ khách hàng tận tâm trong suốt quá trình mua hàng

10. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc mua hàng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline / Zalo: 0911.870.279
  • Email: samyenbaolong@gmail.com
  • Hoặc để lại thông tin trên website, chúng tôi sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.

Trân trọng.